Одним из стратегических направлений деятельности Комитета по строительству администрации СПб является помощь застройщикам в части согласования проектов, получения технических условий при вводе новых объектов в эксплуатацию. Для разрешения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением, создан Центр по работе с абонентами (ЦРА), принадлежащий ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». За помощью в организацию могут обратиться как юридические лица, так и простые горожане. ЦРА работает по адресу: Московский проспект, дом 103/5.
Принцип «открытого окна» принят за основу в деятельности ЦРА. Получить консультации по выдаче технических условий, согласованию проекта, заключению договоров на отпуск питьевой воды и прием стоков можно за одно посещение Центра. После сбора необходимого пакета документов ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» принимает на себя обязательства выдавать технические условия на подключение к системам водоснабжения и водоотведения не более чем за 15 дней, заключать договоры на отпуск питьевой воды и прием стоков не более чем за 20 дней.
