Борьба за мобильного клиента

В преддверии выхода на петербургский сотовый рынок оператора «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), запланированного на ноябрь-декабрь 2001 года, местные операторы аналоговых стандартов развили бурную активность по удержанию абонентов. Президент МТС Михаил Смирнов, отвечая на вопрос о вероятности миграции абонентов компании "Северо-Западный GSM" к МТС, заявил: "Мы рассчитываем, прежде всего, на новых абонентов — мы всколыхнем новую нишу более низкими тарифами. Хотя будет и миграция — ее повлечет наш внутрисетевой роуминг и уровень тарифов". Очевидно, что "новая ниша" для МТС — та, в которой сейчас работают операторы аналоговых стандартов. Стремясь сохранить абонентскую базу, аналоговые операторы, помимо снижения тарифов на услуги, вводят новые сервисы. Вчера петербургская компания "Дельта Телеком", работающая в стандарте NMT-450, анонсировала сразу несколько таких шагов. Во-первых, компания резко снизила тарифы на роуминг с Москвой: отныне находящийся в столице абонент "Дельты" будет платить по 25 центов в минуту за все исходящие звонки по Москве и в Петербург, а также за все входящие звонки (ранее стоимость минуты превышала $0,85). Кроме того, с 1 июня минута разговора из Петербурга в Москву с мобильного телефоны "Дельта" будет лишь на 5 центов дороже внутригородского звонка. В части сервиса "Дельта" ввела возможность просмотра абонентского баланса и активации карт pre-paid через Интернет. В ближайшее время через Интернет можно будет доступна подробная ведомость звонков и включать/выключать дополнительные услуги. Второй аналоговый оператор Петербурга — FORA Communications (стандарт AMPS) — в мае также организовал удаленный сервис для абонента, позволяющий переходить с тарифа на тариф, набирая на трубке номер 333. Услуга распространяется на абонентов, подключенных по pre-paid-системе FORACard на прямые городские номера, и позволяет с тарифа "Классический" (около 9 руб./минута круглосуточно) переходить на тариф ManGo (ночью — 2,3 руб./мин). Чтобы абоненты не "перепрыгивали" с тарифа на тариф слишком часто, за каждую смену тарифа FORA взимает 1 тарифную единицу (7-10 руб.). FORA также пошла на снижение тарифов: в мае 2001 г. она "уценила" на 25-30% свои карты pre-paid, а с июня компания вводит новые сниженные тарифы для абонентов-"контрактников". И "Дельта", и FORA пытаются привлечь дешевыми разговорами внутри сети. "Дельта" еще с декабря 2000 г. стала предлагать неограниченный внутрисетевой трафик на $5 в месяц. FORA даже владельцам карт pre-paid предлагает бесплатные входящие звонки внутри сети, а исходящие внутрисетевые звонки тарифицирует по тарифу $0,01-0,02 (в зависимости от номинала карты). При этом петербургские операторы отрицают связь между своими уступками и грядущим приходом МТС. "В прессе в последнее время регулярно возникают "страшилки" про МТС, — говорит директор по маркетингу ЗАО "Дельта Телеком" Дмитрий Шкенев. — Все уверены, что МТС придет в Петербург с низкими тарифами, но никто не вспоминает, что сначала им нужно построить сеть". "Выход МТС на петербургский рынок приведет к серьезным изменениям, — считает Светлана Иссаева, старший аналитик американской исследовательской фирмы Pyramid Research, — прежде всего к снижению тарифов на услуги сотовой связи, а также снижению среднего дохода от абонента (APRS)". Сейчас уровень APRS в Северо-Западном регионе Светлана Иссаева оценивает в $60, при этом она прогнозирует падение этого показателя на 25% уже к концу 2001 года.