ПоделитьсяСитуация с петербургскими туристами, оказавшимися в центре конфликта компании «World Travel» и турецкого оператора GTI (Black Eagle Tours), нормализовалась. По данным dp.ru, в минувшее воскресенье отдыхающих разместили либо в забронированных отелях, либо в отелях равнозначной категории. Как сообщили корреспонденту «Фонтанки» в консульстве России в Анталии, в течение последних двух дней петербуржцы больше не обращались к ним за помощью.
Напомним, что ночью 5 августа группу петербургских клиентов «World Travel» отказалась обслуживать принимающая сторона. По сообщению «Коммерсанта», информация об этом появилась сначала на одном из специализированных интернет-форумов. Под предлогом того, что оплата трансфера и проживания не была осуществлена компанией-отправителем, турецкие партнеры отказывались размещать отдыхающих в гостиницах. При этом, по заявлениям «World Travel», у туристов под разными предлогами вымогали деньги. Несколько десятков россиян направили в консульство письменные заявления, многие обратились по телефону. Всего, по данным Российского союза туристской индустрии (РСТ), в неприятной ситуации оказались 153 петербуржца.
В официальном пресс-релизе «World Travel» говорится, что GTI не выполнил свои обязательства по договору, где, согласно пункту 3.4.7, «никакие взаимоотношения сторон, связанные с реализацией данного договора, не могут влиять на полноту и качество услуг, получаемых туристом». Также в пресс-релизе упомянуто, что компания принимала меры по расселению туристов без участия GTI. Однако вице-консул России в Анталии Сергей Корицкий сообщил «Фонтанке», что туристам, обратившимся за помощью письменно, турецкий оператор предоставлял проживание или возвращал деньги. Также он отметил, что этот инцидент разрешился сравнительно благоприятно: «по крайней мере, ни одна из конфликтующих сторон не закрывала офисы и не прекращала отвечать на телефонные звонки, как это случалось ранее».
Разобраться в том, кто же виноват в произошедшем, намерен Российский союз туриндустрии. По данным РСТ, «Black Eagle Tours» заявляет о том, что «World Travel» задолжал ей 39 тысяч 811 долларов, и они предупреждали партнера об аннулировании бронировок на 5 и 7 августа. «World Travel», напротив, считает, что турецкая сторона должна ей 8 тысяч 774 доллара, а брони были подтверждены 1 августа на встрече с генеральным координатором «Black Eagle Tours».
Ситуацию проанализируют юристы, после чего обе компании будут приглашены на специальное заседание правовой комиссии РСТ. Напомним, что в этом сезоне это не первый конфликт, жертвами которого стали российские туристы в Турции. «Гвоздем» сезона-2006 был скандал, связанный с оператором «Luktour», а в прошлом году обманутыми оказались клиенты «Z-tour» и «Аз-тур».
Некоторые аналитики связывают частые конфликты такого рода с гиперпопулярностью Турции среди российских туристов. С этой версией вице-консул Сергей Корицкий не согласен: по его словам, ничуть не меньше туристов прибывает из Германии, и у них все в порядке. Причина, на его взгляд, исключительно в работе недобросовестных туркомпаний. Впрочем, одно вполне может следовать из другого.
Павел Викторов,
Фонтанка.ру
