ПоделитьсяЕще недавно большинство петербуржцев, имеющих пластиковые карточки, обналичивало их в только банкоматах. Сегодня пластиком в магазинах расплачивается многие и повсеместно. Но, уезжая в отпуск за границу, большинство россиян предпочитают везти с собой наличные. Даже освоившие пластиковые карты не хотят расплачиваться с их помощью, подразумевая возможность высоких комиссионных сборов или обмана.
Однако, используя пластиковую карту, турист может сэкономить на конвертации и обезопасить накопленные на путешествие средства.
Удобнее всего расплачиваться карточками в Европе и в США: логотипы крупнейших мировых систем - VISA и MasterCard - красуются на дверях практически всех магазинов и других торговых предприятий.
Самые недорогие (фактически бесплатные) в обслуживании - карточки VISA Electron и Cirrus/Maestro. С их помощью можно снимать деньги практически в любом банкомате в мире, а также расплачиваться в оборудованных терминалами торговых точках.
Другие карты обходятся держателям дороже. За выпуск и обслуживание VISA Classic (Gold) и MasterCard банки берут 100-200 долларов в год, но их владельцам можно заказывать товары и услуги (в т.ч. авиабилеты, гостиницы, аренду автомобилей и пр.) через Интернет, а иногда и пользоваться кредитом.
Также для владельцев карточек Gold существует специальная программа по предоставлению дополнительных льгот и скидок.
«Кроме широко известных у нас карт, на западе еще очень распространены карты American Express, - говорит Дмитрий Захаров, генеральный директор брокера ООО «НиК». - Пикантная особенность «экспресса» состоит в том, что банк «Русский стандарт» выиграл тендер у Сбербанка и стал эксклюзивным эмитентом карт American Express в России. Сложно сказать, что повлияло на решение American Express, может быть, коммерческая хватка основателя «Русского стандарта», опыт команды менеджеров, отсутствие государства в составе акционеров или 12 миллионов кредитных карт различных платежных систем, выданных ранее «Русским стандартом», но факт остается фактом – российским партнером American Express стал банк, который неоднозначно оценивается российскими заемщиками. Примерно с ноября прошлого года началась активная реклама, которая весной 2007 года стала заметна невооруженным глазом».
Сколько стоит дирхам
«Рублевая» пластиковая карта не означает, что за границей вам придется расплачиваться «деревянными». В любом случае клиент получит валюту страны, в которой находится. Будь это турецкие лиры, таиландские баты, дирхамы (валюта Объединенный Арабских Эмиратов), датские кроны и др. Если у туриста счет открыт в долларах или евро, то обмен производится по прямому курсу соответствующей национальной валюты. Если в рублях, то они переводятся в доллары по курсу банка, а затем по курсу национальной валюты. Почти 95% выпущенных в Санкт-Петербурге карт - рублевые.
По мнению Павла Чернова, специалиста «Энергомашбанка», для поездок в Европу (зону действия евро) лучше использовать MasterCard (Cirrus/Maestro), в США - VISA.
Вопрос двойной конвертации отпал в связи с переходом большинства европейских стран на евро. Но необходимость «двойного» обмена валюты возникает при поездках в Турцию, Тунис, Таиланд, Кипр, ОАЭ, Швецию, Данию, а также ряд экзотических или мало популярных у российских туристов стран. В этих странах рассчитывать только на карточку не стоит. Здесь, помимо потерь при конвертации типа «рубль-евро-тугрик», возможны и неожиданности.
Более того, некоторые туристические объекты даже в странах Старого света по малопонятным причинам «рублевые» карточки не принимают. Например, журналист «Фонтанки» покупал мороженое по VISA на придорожном лотке на автобане в Швеции, но не смог расплатится ею в уличном ресторанчике в центре Стокгольма.
Хозяин согласился принять евро, но по курсу 5:1 (официальный курс - 9,2 кроны за единицу европейской валюты). А сдачу с 50 евро дал кронами по тому же грабительскому курсу. Кроме того «пластик» и евро в Швеции не принимаются многими автоматами по продаже товаров, билетов, таксофонами и уличными кабинками-туалетами.
Потерял, но получи
Авторизация платежа проводится двумя способами: либо клиент должен ввести свой ПИН-код, либо расписаться на чеке. В случае сомнения в подлинности карты или правомерности ее использования продавец вправе потребовать у клиента предъявления паспорта или иного удостоверения личности.
Владельцы дешевых карточек Cirrus Maestro и VISA Electron в обязательном порядке должны вводить код. Способ авторизации чиповых VISA зависит от политики, выбранной банком-эмитентом и эквайером (банком, обслуживающим торговую точку). «Пользователи магнитных карт VISA Classic или Master Mass сами вправе выбирать способ авторизации, - разъясняет начальник отдела пластиковых карт ОАО «Банк ВЕФК» Сергей Захаров. - Оба способа отчасти рискованны. Нельзя, чтобы ПИН кто-нибудь увидел. С другой стороны, персональные сведения о клиенте (паспортные данные, реквизиты карточки) также помогают мошенникам».
Банки обещают, что даже утеря пластиковой карты в путешествии не испортит отдых. Во-первых, надо сразу заблокировать карту, позвонив в Call-центр самого банка или специальную международную ассистанскую (сервисную) службы. Для владельцев VISA это GCAS (Global Customer Assistance Service), для MasterCard - MCGS (Master Customer Assistance Service). Номера телефонов банка есть на обороте самой карты (желательно их выписать вместе с номером карты), номера сервисных служб туристу подскажут в любом банке, полицейском участке и т.п. Некоторые ассистанские службы имеют русскоязычных диспетчеров. Во-вторых, клиент вправе потребовать срочный выпуск новой карты взамен утраченной. Ее изготовлением займется банк в стране, где находится путешественник, но срок ее выпуска займет несколько дней, может даже неделю.
Карту можно будет получить в банке, в центре сервисной службы или воспользовавшись курьерской доставкой. Предусмотрено и экстренное получение наличных денег в отделении местного банка по документу, удостоверяющему личность, или специальному паролю, который клиенту сообщает банк-эмитент.
Это общие правила международных платежных систем и распространяется оно на карточки типа Visa Classic и Gold. Но получение наличных или карточки за пределами России обойдется владельцу примерно в 200 долларов.
В Росиии, впрочем, не все отечественные банки представляют всю информацию клиентам. Например, в Сall-центре ОАО «Промышленно-строительный банк» корреспонденту «Фонтанки» разъяснили, что перевыпущенную карточку можно получить только в отделении ПСБ. По вопросу выдачи наличных за рубежом надо обращаться в систему VISA - сотрудник петербургского банка подробной информации по этим вопросам не располагал.
Усы, паспорт, пин - вот мои документы
Другая опасность, подстерегающая владельцев пластиковых карт - это мошенничества. Они особенно распространены в странах Восточной Европы и Юго-Восточной Азии. По мнению начальника отдела пластиковых карт ОАО «Банк ВЕФК» Сергея Захарова, особую осторожность следует проявлять при совершении операций в Болгарии, Таиланде, Польше и Непале. Здесь участились случаи копирования карточек (мошенники вставляют в банкомат специальное устройство, считывающее карточку).
Павел Чернов из «Энергомашбанка» рекомендует с осторожностью использовать карты в Таиланде, Турции и на Украине. «Нельзя утверждать, что в этих странах в торговых организациях работают нечестные люди. Но мы рекомендуем после посещения этих стран перевыпустить карту».
Питерских банкиров удивила недавняя ситуация, когда у российских туристов в Дании в магазинах, ресторанах и иных учреждениях отказываются принимать карточки иностранных эмитентов. «Only the Danish banks», - говорили раздосадованным россиянам в копенгагеновских супермаркетах, кафе и даже в «оплоте глобализации» - McDonalds. Вместо карточки предлагали заплатить евро - по грабительскому курсу и т.д.
«Возможно, эти магазины и кафе пользовались какой-нибудь локальной системой, - предполагает Сергей Захаров. - Если же на дверях висели стандартные наклейки платежных систем, то карточки любых банков должны были приниматься. Если магазин нарушает правила, клиент может обратиться в представительство VISA». С ним согласен и Павел Чернов. «Это очень похоже на саботаж», – сказал он.
Павел Нетупский
для Фонтанки.ру
