Скорый поезд из Хельсинки в Рованиеми и ночной поезд из Рованиеми в Хельсинки неожиданно остановились в воскресенье вечером к северу от Кеми посреди леса. Эта остановка заняла всего несколько минут, но спасла целую семью.
Азиатские путешественники с маленьким ребёнком и тремя огромными чемоданами пропустили остановку в Кеми, где у них был заказан отель. В ужасе они бросились к кондуктору, показывая на точку на карте в мобильном приложении.
До следующей станции Тервола, где никогда не было даже здания вокзала, оставалось около 40 км. Переночевать там тоже весьма затруднительно. А между тем на улице был 21 градус мороза.
По правилам внеплановую остановку нужно согласовывать с транпортным ведомством, но на раздумья времени было совсем мало - навстречу шёл ночной поезд из Рованиеми. Кондуктор связался со своим коллегой во встречном составе и объяснил ситуацию. Поезда остановились посреди леса, и кондукторы помогли семье с багажом быстро перебраться в другой поезд, чтобы они могли добраться до Кеми.
Пересадка заняла менее пяти минут, и к задержке по такой причине пассажиры отнеслись с пониманием.
Сам герой истории - Сакари Пуотиниеми, который работает на своей должности уже 17 лет, рассказал, что на раздумья ушла одна-две минуты и машинисты обоих поездов немедленно откликнулись на предложение Пуотиниеми остановиться вопреки инструкциям: "Все понимали, что это лучший способ действовать в этой ситуации".
"Каждый раз очень приятно получать благодарность от пассажиров напрямую, и я думаю, это хорошо отразится на репутации Финляндии и [железнодорожной компании] VR", - рассуждает кондуктор.
История о сострадательном кондукторе мгновенно разлетелась по соцсетям, где финны с восхищением комментировали действия сотрудника железной дороги.
По материалам Yle.
