Министерство транспорта России до конца 2018 года собирается выработать правила наказания за овербукинг или, другими словами, сверхбронирование, при котором авиакомпания продает больше билетов, чем может вместить самолет, поэтому пассажирам отказывают в посадке на рейс.
Авиаперевозчиков обяжут предоставлять клиентам, ставшим жертвами овербукинга, компенсацию в размере 200-400 долларов на международных рейсах и 8-20 тысяч рублей на внутренних. Об этом 6 августа сообщает «Медуза».
Кроме того, Минтранс обяжет компании немедленно вернуть клиенту деньги за билет или найти подходящий для него рейс. Не исключается, что загладить вину за неприятную ситуацию авиаперевозчики смогут и повысив класс обслуживания на борту или оплатив номер в гостинице.
Государственная дума предложила ввести наказание за овербукинг в сентябре 2017 года.
Напомним, что формально овербукинг в России нелегален, однако авиакомпании все равно прибегают к этой практике. Размер компенсации сейчас перевозчики определяют сами. До 15% пассажиров в России не приходят на посадку.
