Фонтанка, я изучал в сове время тонкости международной доставки. Дело в том, что Почта России не обязана возить почту за рубеж, ее обязанности заканчиваются в международном терминале, в том же Шарапово. Дальше ее развозят не только рейсы самой почты, но и иных стран. Самолетам Почты России не обязательно летать в Европу или США, чтобы доставлять или получать корреспонденцию.
Примерно с ноября прошлого года (а точнее с 11.11.2019) сроки доставки только ухудшались. Это вызвано в том числе и пандемией. Это глобальная проблема, Почта России тут "винтик". Вы потестируйте CDEK, DPD, у них кратно ухудшился сервис даже в нашей стране.
DPD регулярно задерживает посылки даже из Москвы нарушая сроки на сутки минимум, так же их "теряет". CDEK в 2 раза ухудшил сроки международной доставки. И поверьте это не из-за 2-х самолетов, логистика ухудшилась везде. По этой причине я бы временно отказался от международных почтовых пересылок вообще.
Про DPD не скажу, не пользуюсь. А вот на СДЭК зря гоните. Отправляю почти каждый день. Абсолютно ничего не изменилось!По России никаких задержек нет.
С Почтой России полный коллапс, все международные отправки зависли с марта. Европа, США, всё зависло. До Германии посылка ехала больше месяца.
Нормально только на Восток идут, например в Корею (южную) доехало меньше чем за 2 недели.
"По этой причине я бы временно отказался от международных почтовых пересылок вообще." Мне не есть год предлагаете и отказаться от пересылок? Ждать когда прогнившая контора меня известит лично, что у них наконец-то наладилось всё? Хаха, ну-ну...
100+ отправок в США только у меня зависли за март и апрель, никто, повторяюсь, НИКТО не предупреждал об этом своих клиентов. Никакой информации, кроме как "всё хорошо, работаем в штатном режиме".
Пандемией хахах? Это вызвано обнаглевший в конец руководством АО "Почты Россия", желающим, прикрываясь "пандемиями" отмыть побольше денежек.
Причём тут СДЭК? Какое он отношение имеет в разговоре о сложившейся ситуации?
99% стран в этом мире безболезненно перешли на карго за пару недель и адаптировались к этой "пандемии", ну конечно России впереди планеты всей.
Не знаю как вы можете оправдывать этих мерзавцев какими-то доводами. Их просто нет, я бы понял задержку в 30-40 дней, но не в 100...
"По этой причине я бы временно отказался от международных почтовых пересылок вообще." Мне не есть год предлагаете и отказаться от пересылок? Ждать когда прогнившая контора меня известит лично, что у них наконец-то наладилось всё? Хаха, ну-ну...
100+ отправок в США только у меня зависли за март и апрель, никто, повторяюсь, НИКТО не предупреждал об этом своих клиентов. Никакой информации, кроме как "всё хорошо, работаем в штатном режиме".
Пандемией хахах? Это вызвано обнаглевший в конец руководством АО "Почты Россия", желающим, прикрываясь "пандемиями" отмыть побольше денежек.
Причём тут СДЭК? Какое он отношение имеет в разговоре о сложившейся ситуации?
99% стран в этом мире безболезненно перешли на карго за пару недель и адаптировались к этой "пандемии", ну конечно России впереди планеты всей.
Не знаю как вы можете оправдывать этих мерзавцев какими-то доводами. Их просто нет, я бы понял задержку в 30-40 дней, но не в 100...
Задержки между странами увеличились везде в мире. CDEK При том, что это альтернативная почтовая служба, причем совсем не государственная, имеет те же логистические проблемы с внешним миром! Вы тоже можете перейти на cargo, если вас это кормит, улучшайте свою логистику. Либо используйте экспресс-почту с гарантирующей сроки доставкой. Мы лично минимизировали транс-граничные отправления именно из-за того, что ни один перевозчик сейчас не гарантирует сроков, дело даже не в нашей стране, такое по всему миру твориться.
Не надо страховать маленькие посылки. Почта России не возвращает эту стоимость. Почта России по международным соглашениям обязана вернуть не застрахованное посылки на сумму 30 единиц заимствований - это 40 долларов США + стоимость тарифа но без стоимости упаковки.
Если вы посылку страхуете, вам возвращают Только сумму страховки + тариф. Поэтому всегда надо оценивать, что для вас выгоднее.
в любом случае почта добровольно ничего не вернёт, только через суд.
у меня пропадали посылки с февраля 20 года и вот эта конкретная посылка вернулась день в день через год в 21 году в феврале ))
всего пропало 6 посылок за это время я успел отправить 20 штук за год.
я написал 6 заявлений - две посылки приехали назад и Меня заставили их получить. Хотя потом одна из сотрудниц мне сказала, что нужно отказаться было, чтобы почта их послала ещё раз - таких тонкостей очень много, но кто их знает на самом деле из отправителей? в результате С горем пополам деньги вернули только за одну посылку 3000руб.
К Почте России, как ни к какому другому учреждению подходят слова Радищева: "Чу́дище о́бло, озо́рно, огро́мно, стозе́вно и ла́яй".
Честно говоря, видеть не могу одного из известнейших актеров после его "выступлений" в рекламе одного из самых отстойных брендов - Почта-Банк
Просто тошнит при виде продажной хари Сергея Гармаша - репутация приобретается всю жизнь, а теряется в один миг.
Ничего! Правда я на селе работаю, нас это не сильно коснулось.
Не важно на мой взгляд, возможности того, что люди от вас заходят что-то отправить в те же Штаты это не отменяет, предупреждать своих работников о сумасшедших задержках они обязаны.
Ну в общем Вы меня не удивили, показывает отношение руководства ПР к её собственным работникам. Желаю Вам терпения и всего наилучшего!
Мне в конце мая при отправке посылки на почте посоветовали доплатить за EMS. Сказали, что тоже будет небыстро, до месяца, но почтой - еще грустнее. Переплата составила почти 1000 р. Очень надеюсь, что оно того стоило. Пока у посылки статус "отправлено из России".
Спасибо за статью!
Огромное количество отправлений зависли в Шарапово. ЕМС также никуда не отправлены. За что мы платим деньги? Почему отправки авиа, а на деле посылки просто лежат на складе или плывут. У меня есть трек номера которые в пути от 30 до 80 дней. За переплату ЕМС отправлений очень обидно. За эту стоимость можно было сделать отправку нормальной компанией. После середины марта, у меня не доставлено ни одного отправления. Даже в Европу. Полное бессилие.
Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. В связи с пандемией возможны замедления в доставке международных почтовых отправлений. Подробная информация доступна на нашем сайте: pochta.ru/operations-center/item/4571844940 . Для прояснения обстоятельств пересылки рекомендую обратиться по телефону горячей линии EMS: 8800-2005-055
11 мая отправили посылку в Эстонию, в Эстонию, не в Сша!!! После надписи покинула пределы России-тишина. Валяется где-нибудь в Пулково.Помогите приодолеть 400 км растояние.
"Самолет с бортовым номером RA-64051 с начала мая лишь однажды появлялся в Европе (в Барселоне), а самолет RA-64052 - четыре раза (три в Барселоне и один в Лейпциге). Итого - пять перелетов на другой континент при ежедневной эксплуатации. "
Давно Испания и Германия на другом континенте оказались?
Самое главное, что с самого начала коллапса они молчали о проблеме. Единственное, что с делали - это подняли тарифы. В результате с марта ничего не доставлено в США и некоторые другие страны. А принимать продолжают как ни в чем не бывало. Спасибо государственной компании за убийство мелкого бизнеса
Вы уважаемые как с Луны упали! Кто же доверяет отправку Почтой ....Её прямое предназначение консервами торговать по деревенькам как и положено по скрепам а письма и посылки это не про неё.
Все кроме отправки посылок. С марта месяца все посылки за рубеж лежат на складах. Они берут деньги за авиа, и потом или не отправляют вообще, или отправляют контейнерами морем без треков и отслеживания. Топ менеджеры почты России - просто невероятные аферисты. Прикрываясь коронавирусом, кинули тысячи людей. Это при том, что во всех соседних странах самолёты почтовые как летали, так и летают
наверное все-таки такие предприятия как почта, созданные в советские времена не стоило превращать в ООО, у которых в уставе написано, что их основная цель - получение прибыли, да плевать они хотели на нас, всех клиентов, их только зарплаты ТОП-менеджеров и интересуют, а зп рядовым работникам всем урезали до смешного. Такие стратегические предприятия как почта России точно нельзя бесконтрольно доверять неумным и корыстным людям, плевать они хотели и на страну и на жителей отдаленных районов, и на убитый ими малый бизнес этой страны
Спасибо Вам большое человеческое за освещение проблемы.
на данный момент у меня порядка 200 зависших на складах АО "почта России" РПО за март и апрель.
По 80 примерно написаны более месяца назад уже заявления на замедление - естественно, Почта России ответить не удосужилась.
Пишу во все мыслимые и немыслимые инстанции уже в течение полутора месяцев, вы - первые, кто не побоялся осветить проблему. Надеюсь что-то сдвинется с мёртвой точки наконец.
В данный момент у меня на 300 т.р. зависшего товара, благо покупатели люди адекватные, возвратов пока практически нет, но очень стыдно за работу нашей почты, порочащей, в том числе, и имя всей страны на международном рынке.
Срочно требуется обнуление сроков отгрузки! Отправил 1апреля.. хоп! И уже вроде как 1 июня.
В суд на них давайте коллективно подадим, наймем хорошего юриста. Толку-то здесь комментить, петиции писать тоже
У меня зависло более 600 посылок с конца февраля. Австралия и Новая Зеландия не едет вообще, ни одна посылка с середины февраля не доставлена. Канада едет 4 месяца! США 30-90 дней, Европа 20-60. Почта России гнилая контора. Понятное дело что авиаперевозки подорожали, но это не значит что можно не выполнять обязательства перед клиентами. Между тем они спокойно подняли стоимость доставки, при этом посылки едут по несколько месяцев. В этой стране это нормально, перекладывать потери на граждан.
С середины марта отправила 9 посылок за границу, доставлена только одна- в Китай, покупатели требуют вернуть деньги(что ожидаемо, 3 месяца прошло у некоторых).
Я несу убытки, так как возвращать нужно всю сумму полностью, в том числе почтовые расходы (+-1000руб за каждую авиа посылку). Я спрашивала у сотрудников почты: все ли в порядке, можно ли отправлять, не потеряются ли, не застрянут где-то посылки? - отвечали: все хорошо, все летает.
Но по факту- все оседает в сортировочном центре Шарапово.
Пусть журналистов пустят в сортировочный центр и покажут как они все разобрали и отправили?
Я понимаю, ковид, всем тяжело. Но не надо врать о том, что у ПР все хорошо, чтобы люди доверяли Вам свой бизнес, свою работу и жизнь. У других продавцов счёт застрявших посылок идёт на сотни! Люди живут на эти деньги, для кого то это единственный источник дохода.
Я самозанятый и международная торговля своими товарами это весь мой доход. С марта у меня зависло более сотни посылок! Два с половиной месяца Почта уверяла что у них всё в порядке с доставкой, ни о каких задержках не было никаких упоминаний и она продолжала и продолжает принимать отправления! + Подняла тарифы! Как я должен объяснить клиентам, что три месяца ждать посылку это нормально??? Почему почта не удосуживаются искать альтернативные способы доставки, а не только Аэрофлот? Почему другие компании , которыми я стал отправлять с июня, доставляют пакеты в США за 10 дней, а Почта не может довезти за 3 месяца? Не пандемия рушит мой бизнес, а безнаказанность и наглость руководства Почты России!
Спасибо огромное за статью! Может так нас услышат. Силы и терпение уже на пределе. С середины марта месяца не было доставлено ни одного отправления, а их больше 150. Почта России повысила тарифы отправлений в это непростое для всех время. Надеюсь эта статья поможет ускорить решение этой проблемы.
Проблема с услугами Почта России не меняются, отправила посылку из Санкт-Петербурга в США 23 октября, 27 октября стоит в экспорте, а 30 октября якобы покинула Россию. Вопрос для детской задачи- сколько летит посылка по времени в США? Самое страшное что они не за что не отвечают, ценность у них минимальная обозначается, услуги страховки бешеные, и получается что даже если они и будут возмещать стоимость то это копейки по сравнению с тем что потеряли и нервы. А еще удивительно, что Министерство связи, которому подчиняется Почта, тоже занимаются только лозунгами и отписками, причем даже не замаричиваются отвечать каждому на жалобу. Они просто отправляю одно письму сразу в 20 адресов.
Гость
9 июня 2020, 09:20
Посылки не идут и из Пулково. У меня посылка в сша курьерской службой ems вышла из России 4 мая. След затерялся. Аналогично посылка в Канаду вышла из Пулково 17 мая. Почта предлагает искать ее на сайтах Канады, хотя у нас общий трекер для поиска.
Наконец-то хоть кто-то написал правду!!!!
Уважаемая редакция, почему только Шарапово? Из Пулково так же все стоит и никуда не движется!!! 74 дня в пути посылка в США, никуда не вылетела, не пошла пешком. 10 июня будет два месяца как подано заявление на розыск, ответа нет. За май ни одна посылка нигде не обЪявилась - ни в Европе, ни в США. Яшин только льет в уши на сайте тасс, что по Европе задержки на неделю, а в сша на три недели. Хватит врать!!! Где справедливость? Кто призовет эту организацию к ответственности?
У меня 25 пакетов со статусом "экспорт" или "выпущено таможней". Самые ранние псдала в отделение 11 марта, они "отправлены из России" 16 апреля - и след простыл. До мая представители почты писали в своей группе, что пересылка в США осуществляется в штатном режиме - то есть люди задавали вопросы и в марте, и апреле, но Почта всем врала и продолжала спокойненько принимать отправления. Еще и тарифы подняли. Обратной связи никакой. Позорище.
Спасибо за материал! Хоть кто-то рассказал об этой проблеме. Людей уже просто довели до отчаяния. Сидим на успокоительных и наблюдаем, как медленно рушится всё то, что создавалось годами. Обидно и больно. Просыпаешься каждый день, проверяешь трек-номера, а там НИ-ЧЕ-ГО...
Особенно сложно небольшим магазинчикам, которые живут редкими продажами. На что кормить семью? С чего возвращать деньги покупателям? Кто будет отвечать за эту катастрофу?
У меня так же зависло множество отправлений с марта. В основном, как и у многих, это мелкие пакеты в США. Я до сих пор не могу найти логическое объяснение почему Почта России не смогла договориться с грузовыми авиаперевозчиками хотя бы на это, самое популярное направление. В то же время, например, в соседней Украине, которой нас так любят пугать, у Укрпочты таких проблем НЕТ.
В настоящий момент без движения по трекномерам больше месяца у нас около 200 посылок. Всего недоставленных - 500 посылок на сумму около 30.000 долларов США
Европейские частично, долго, но поступают к нашим покупателям. США не поступает совсем!!!
Вместо того, чтобы сегодня заниматься производством, оплатой зарплат, налогов и своим развитием, внося свой маленький, но посильный вклад в экономику нашей страны, мы вынуждены терять денежные средства, так как на сегодняшний день наряду с затратами, указанными выше, мы вынуждены возмещать покупателям денежные средства, которые не хотят ждать по 3-4 месяца своих посылок. Также пишем заявления на розыск, то есть занимаемся никому не нужной работой, вместо своих основных задач. Маркетплейсы по всему миру перестают выдавать показы зарубежным покупателям нашей продукции именно из за больших долгов по доставке отправлений. Вместо 25-30 заказов в сутки сегодня к нам поступает 1-2, так как постоянные покупатели из США
Разогнать почту Росси давно пора ещё с советских времён. Один вред и хищения. Они прекрасно знают что посылки не застрахованы на территории РФ и воруют тонами.Пока не будет ответственность будет процветать воровство. Ни что не помешает работникам почты украсть в своём отделении не отслеживаюмую посылку или изъять содержимое . Схема давно отработана. Таможенники дают инфу по их содержании и ценности . Остаётся его только изъять.
И главное в мошенничестве почты России. Приходишь получать должен оплатить если наложенный платёж.Тогда вскрываешь. А там мыло вместо телефона которое этот же работник и положил. Спрос с кого продавец и покупатель почта ни причём!! Гнать поганой метлой давно пора!
Спасибо за огласку проблем с почтой России.
Вместо того, чтобы заниматься отправками в отделениях продукты и бытовую химию продают.
Так места не ватает в очередях стоять, так и его они заняли консервами.
Тарифы поднимают, а обязательство по отправке не соблюдают.
Рисуют фиктивный экспорт и складируют мелкие пакеты в своих амбарах.
Спасибо большое, что написали об этом! Бьемся с почтой уже второй месяц безрезультатно, с доставкой полный коллапс - и при этом тишина, никто даже слова об этом не напишет!
"Ответ пока не получен. " Ещё бы, это же Почта России))
А если серьёзно, то вангую - это будет очередная отписка на тему противовирусных мер, которую мне сочинили при подаче на розыск отправления, которое с марта после таможни где-то болталось, а с мая болтается уже в Химках. Почта при этом продолжает утверждать, что всё нормально, оно ожидает отправки в США. Дату и год отправки называть отказались, поскольку "это невозможно". Во как.
Спасибо, что осветили проблему. У меня лично зависли посылки. отправленные в марте, когда сокращения авиасообщения еще не было. О возможных задержках Почта России сообщила только в мае! До этого отвечали. что все доставляется в штатном режиме и без ограничений.
Отправленные в апреле очень ценные отправления курьерской службой ЕМС до сих пор не доставлены и, судя по ответам в официальном аккаунте в Инстаграм Почты России, 1 июня только отправлено наземным способом! То есть экспресс отправления, за которые отданы немалые деньги и которые должны доставляться только авиа способом, будет идти как минимум 3 месяца. Что это, как не заведомый ввод в заблуждение и мошенничество?
Кстати, они до сих пор принимают посылки за рубеж, и говорят, что самолёты летают и принимали их конец марта, апрель, май и сейчас получается ещё и июнь. Представляете масштаб аферы? Их доводы что мол во всех странах сейчас похожие проблемы -неправда, мне клиенты пишут что ВСЕ посылки уже дошли, что заказывали до карантинов. И мы сейчас вынуждены перейти на отправку посылок из России международными транспортными компаниями.
Будет ещё хуже, приказом по Почте России в некоторых отделениях вводиться 12 часовой рабочий день без оплаты работникам, кто не согласен грозят увольнением, многие работники почты увольняются по собственному желанию.
"По словам представителя, в апреле 2020 года компания надеялась, что пассажирская авиация переключится на грузоперевозки, но этого не случилось"
Клиенты понадеялись на Почту России, Почта понадеялась на авиакомпании, авиакомпании понадеялись на государственную помощь, государство надеется на... Страна надежд.
Огромная благодарность редакции за освещение нашей проблемы!
Просто крик души уже! Почта России дайте уже ответ тем людям, перед которыми вы несете обязательста, с которых вы взяли деньги! Мы не просим вас о бесплатной услуге. Мы заплатили вам деньги.
Ребята, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ за тот, что Вы обратили внимание на эту проблему... Продолжайте в том же духе! Красавцы! У меня 28 мелких пакетов до сих пор не доставлено за границу с марта, апреля, мая... Ничего не движется... Абсолютно...
Генерального директора АО «Почта России» - Максима Акимова - в отставку! За неспособность организовать доставку отправлений. Рейсы не фрахтуют, экономят как могут. Мой подарок родственникам на круглую дату - до сих пор в пути и он был отправлен в марте!!!!! Форс-мажор тут не причем - грузовые рейсы никто не отменял!
Куча мартовских и апрельских посылок до сих пор не улетели из России, почта России сняла с себя все обязательства, присылают отписки и врут в интервью.
Отправляла порядка 40 посылок 3 апреля и около 20 - в период с 15 до 20 апреля. Итог: первыми дошли в Германию, Испанию и Нидерланды (середина мая), затем в Бельгию, Италию и Францию (конец мая), буквально позавчера дошли (пешком, наверное) до Финляндии. А, Болгария еще - доставлена 1 июня, Великобритания - внезапно - конец апреля (из отправленных 3-го числа).
А вот что мы имеем в остатке. Больше десятка посылок в Японию перестали трекаться 13 апреля. Следующее движение по ним - отправлено из России 28 мая. И 8 июня появился статус "Доставлено перевозчиком в страну назначения", но я не успела обрадоваться - трекнулись они в... Польше. Жду, когда перешлют - идет уже третий месяц.
Больше десятка посылок в США перестали отслеживаться аж 4-5 мая (отправлено из России, разумеется). Заявления на розыск написала недавно, пока ничего не дали. До этого момента болтались по сортирам СПб... Все очень грустно.
Несколько посылок не отслеживаются с 7 апреля,судьба неясна (это Европа и Н.Зеландия)
Мой мелкий пакет завис в Пулково уже более месяца. И он вовсе не в США или далекое зарубежье, а на Украину. То есть ни по каким направлениям наши посылки не отправляются. Кому интересно вот номер RR018041544RU
Сейчас+2°C
пасмурно, без осадков
ощущается как -2
3 м/c,
южн.
757мм 88%На одном крыле. Почему «Почта России» опустила железный занавес для международных посылок (фото)