Аннулирование заказов Ozon, которые были сделаны по аномально низким ценам из-за сбоя на сайте, незаконно. Об этом 2 ноября пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.
Ранее в СМИ сообщалось, что в ночь на 1 ноября некоторые товары по ошибке стали стоить от 1 рубля до 50 рублей. Маркетплейс решил аннулировать заказы, которые успели сделать пользователи.
«Если же на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, — юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль — распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду», — заявили в надзорном ведомстве.
Там отметили, что в таких случаях продавец может обратиться в суд с требованием расторгнуть договор, но аннулировать его в одностороннем порядке нельзя. Также в Роспотребнадзоре заявили, что многие покупатели могут сами отказаться от сделки, если им корректно объяснить причины произошедшего.
