Наверняка в соглашении между Озоном и покупателем есть что-то на эту тему - что делается в случае технической ошибки. В таком случае мнение РосПотребНадзора к делу вряд ли относится.
1.4. Аннуляция Заказа
1.4.1. Заказ может аннулировать Продавец, Ozon или Клиент.
1.4.2. Продавец или Ozon имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Клиента, если исполнение Заказа со стороны Продавца, Ozon или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Продавца, Ozon или Службы доставки, в случаях:
...
выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.),
...
1.4. Аннуляция Заказа
1.4.1. Заказ может аннулировать Продавец, Ozon или Клиент.
1.4.2. Продавец или Ozon имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Клиента, если исполнение Заказа со стороны Продавца, Ozon или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Продавца, Ozon или Службы доставки, в случаях:
...
выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.),
...
Редиска Здесь, ст 16 ЗоЗПП
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
сразу видно, что безмозглое ведомство - не современное, не знает принцип работы этого маркетплейса - сам озон ничего не производит, поставщиками товаров и предложений являются другие юр.лица, которые выставляют на сайте карточки товара, а вот эти другие юр.лица не только на озоне торгуют, так что у них вполне могли закончиться товары, и родить их из воздуха они не смогут... но озон как всегда обделался... как в своё время, когда пробовал ввести платную доставку на всё...
Помнится мне была история, как у какого-то банка сбойнула система и несколько клиентов получили вместо 100р по несколько тысяч при снятии денег. И чем это закончилось? правильно, против этих клиентов чуть-ли не уголовные дела завели за обман банка, так как они вовремя не удосужились прибежать и вернуть случайные деньги.
Но тут же другое, то были неприкосновенные банки, Роспотребназдор против них бессилен, а тут какие-то дельцы из-за технической ошибки деньги потеряли, какая фигня, расстрелять.
Роспотребназдор - это нечто, какой-то беспрецедентный карающий орган, как раковая опухоль на теле. Никакой пользы, только сплошные гадости.
лет 7 назад я с Зарой судился. в Меге куртка кожаная моего размера стоила 2 с копейками, а на других экземплярах 7к. отказались продать по цене на ценнике, купил за полную и подал в суд на м***ков)
Уж сколько раз такое было с иностранными авиакомпаниями, когда из-за сбоя на сайте билеты куда-нибудь в Эквадор удавалось купить долларов за 50. На следующий день, максимум через несколько дней авиакомпания обнаруживала сбой и, как правило, аннулировала авиабилеты и возвращала деньги на карту. Было грустно, но никто не возмущался и не бросался качать права, потому что изначально было понятно, что цены пиратские.
Но российский потребитель за халяву последнюю рубашку на себе порвёт))
Сейчас+3°C
пасмурно, небольшие дожди
ощущается как +1
1 м/c,
южн.
754мм 96%Роспотребнадзор считает незаконным решение OZON отменить аномально дешевые заказы