«Проблема будет устранена в короткие сроки». С дырой в квартире в центре Петербурга обещают разобраться быстро

Не знаю, почему волнуются хозяева? Все в целом идет по плану!

Это явно не хрущевка, так что снос и реновация им не грозит. Пусть и дальше живут и радуются.

"Обрушение произошло в перекрытиях, которые не являются объектом ремонта, причина — общее состояние дома"
Это всё, что нужно знать об организации ремонта в городе. Нам за крышу заплатили - ее и делаем. А то, что перекрытия и стены рушатся - не наш вопрос.

Если сложить свои стройматериалы на перекрытия - "которые не являются объектом ремонта" и они рухнут, то конечно никто не виноват. Как-то так само получилось. Полтергейст наверное :)