Сбербанк объяснил, почему не работало онлайн-приложение

Сбербанк проводил технические работы, в связи с чем у пользователей старых версий онлайн-приложения могли возникнуть временные трудности, рассказали 1 ноября «Фонтанке» в пресс-службе финучреждения.

«Сейчас уже все затруднения решены, и данные версии приложений также работают штатно. Приносим извинения за временные неудобства», — сообщили в пресс-службе Сбербанка.

6 апреля 2022 года российские банки, включая Сбер, попали под американские санкции в связи с эскалацией конфликта на Украине.

12 апреля приложение «Сбербанк Онлайн» стало недоступно для скачивания в магазине AppStore. Тогда представители банка обратились к клиентам с просьбой не удалять ранее установленное приложение. В качестве альтернативы предложили использовать web-версию. Важно проверять, что сайт Сбера, а не мошенников. 13 числа приложение исчезло из магазина приложений для системы Android Google Play.

В течение года Сбербанк дважды выпускал в AppStore и Google Play приложение СБОЛ, которое полностью повторяло функции «Сбербанк Онлайн». Однако в конечном итоге СБОЛ также был заблокирован. В январе 2023 года Сбер разработал софт для установки СБОЛ на iPhone — Sberbank Installer iOS. Для его установки необходимо отдать телефон специалисту банка, который подключит смартфон пользователя.

В апреле 2023 года процесс был упрощен. Чтобы получить ссылку на скачивание, нужно просто позвонить в кол-центр банка.