У продавцов Wildberries восстали из пепла остатки со склада в Шушарах

У селлеров маркетплейса Wildberries в личных кабинетах появились остатки на складе в Шушарах, который сгорел 13 января. Одни отмечают, что количество восставшего из пепла товара в точности совпадает с количеством, которое находилось на складе в момент возгорания. Другие обратили внимание, что некоторой части товара в штуках недостает, но по деньгам расхождений почти нет.

«Я сейчас посчитала по тем остаткам, которые у нас были, и те, что появились сейчас, — разница 147 штук, и только эти позиции в детализации по выплате компенсации, и сумма приблизительно сошлась», — делится один из селлеров в чате пострадавших продавцов.

«У нас из 567 единиц на остатке появилось 420», — пишет другой.

«800 единиц восстали из пепла», — удивляется третий.

Наличие сгоревшего товара в остатках на складе в Шушарах поставило продавцов в тупик — заказать их нельзя, а от Wildberries, отмечают они, никаких разъяснений не последовало.

Судя по обратной связи от покупателей, селлеры предположили, что часть товара всё же успели спасти из огня, «отмыли от копоти и вернули в продажу».

«На днях видела отзыв с фото, продавцу вернули бракованный товар (сумку), местами обгорелый», — поделился продавец.

Ответ от группы поддержки получили самые настойчивые из тех, кто обратился к маркетплейсу за разъяснениями. Как следует из ответа команды торговой площадки, остатки в отчете не являются ошибкой в системе.

«Всё отображено корректно. Мы временно сохраняем эти данные, чтобы всё проверить и правильно определить размер компенсации», — объяснили в Wildberries.

Там также напомнили, что процесс подсчета потребует некоторого времени, и тем селлерам, которые еще не успели получить части компенсации, следует набраться терпения: «Мы начисляем компенсацию этапами. Если вы не вошли в первые три группы продавцов, пожалуйста, не переживайте. Вам обязательно будет начислена компенсация».

На вопрос о том, могла ли часть товара уцелеть во время пожара в Шушарах и вернуться в продажу, ответить «Фонтанке» в компании оперативно не смогли.

Как ранее поделились с «Фонтанкой» продавцы Wildberries, за сгоревший в Шушарах товар они получили крохи — всего по 2–3% от общей его стоимости. Тем временем в компании отметили, что подсчеты общей суммы, подлежащей компенсации продавцам, завершат к концу февраля.