ЦБ рекомендовал банкам разработать сценарии для бесед с потенциальными жертвами мошенников

13 марта 2024, 18:02 5 081

Банк России обновил методические рекомендации для банков по работе с клиентами для предотвращения мошенничеств. В том числе, кредитным организациям рекомендуют учиться выводить людей из-под влияния злоумышленников.

Документ касается предупреждений клиентов банков о рисках кибермошенничества и хищения денег (собственных или кредитных) и о последствиях дропперства — вовлечения в схемы по нелегальному выводу денег, сообщает 13 марта пресс-служба Центробанка. В том числе, банкам рекомендовано разработать специальные сценарии для разговоров с клиентами при заключении кредитных договоров, снятии крупных сумм, выявлении в операции признаков перевода денег без добровольного согласия и других оснований подозревать, что клиент находится под влиянием мошенников.

Также банкам рекомендовали предоставлять клиентам сервисы по определению подозрительных звонков, антивирусные программы и антиспам-системы, в том числе встраивая их в банковские приложения. При осуществлении операций через банкоматы рекомендуется внедрить двухфакторную аутентификацию. Также в перечне — регулярное информирование клиентов о рисках кибермошенничества через СМС и пуш-уведомления, включение этой информации в рекламные материалы и даже проведение обучающих мероприятий.

Обновленные методические рекомендации начнут действовать с 25 июля 2024 года. «К этому времени банки смогут подготовиться к их исполнению», — считают в ЦБ.

Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.

ПО ТЕМЕ

Виктория Трофимова

корреспондент

Центробанк РФ Мошенничество Банки

Лайк

Смех

Удивление

Гнев

Печаль

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

Denis_5e4cccd08a04e

13 марта, 18:36

Алло, с вами беседует специалист отдела по борьбе с мошенниками. Мы обнаружили, что ваши сбережения под угрозой, их могут незаконным образом перевести на свой счет мошенники. Чтобы этого не произошло, вам надо защитить свои средства. Первое, что необходимо, это перевести сбережения на специальный защищенный счет, где они будут недоступны посторонним лицам. У нас также есть информация, что от вашего имени собираются получить кредит на крупную сумму. Для защиты от такого кредита необходимо оформить встречный кредит и перевести средства на тот же самый защищенный счет. Сделать это необходимо быстро, наша служба безопасности уже притормозила подозрительные транзакции, но для их отмены у нас нет достаточных оснований. Транзакции приостановлены, но не отменены. Поэтому нам необходима ваша срочная помощь для обеспечения безопасности ваших средств.