Банк «Санкт-Петербург» провел исследование своей клиентской базы с целью определения ключевых потребностей представителей малого бизнеса в 2024 году и их ожиданий от банков. В ходе исследования были проанализированы модели поведения и профили около 50 тыс. предпринимателей.
ПоделитьсяСогласно полученным данным, среди клиентов БСПБ из числа МСБ более 80% являются представителями малого и микро малого бизнеса. Сегодня Банк «Санкт-Петербург» больше всего работает с предпринимателями малого бизнеса из следующих отраслей – торгово-сервисные предприятия (доля выше 30%), операции с недвижимостью (около 12%), строительство и ремонт (10,9%), обрабатывающие производства (9%), транспортные услуги, логистика и перевозка (более 8%).
Наиболее популярные запросы от клиентов малого бизнеса на 2024 год:
- Регистрация бизнеса
- Открытие и ведение счета
- Расчетно-кассовое обслуживание (РКО)
- Дистанционное банковское обслуживание (ДБО)
- Кредитование
При этом РКО становится особенно востребованным среди торгово-сервисных предприятий, строительных компаний, кафе и ресторанов. Производственные организации, оптовые компании и сельскохозяйственные предприятия чаще всего обращаются за кредитной поддержкой.
Что важно для предпринимателей при выборе банка?
Представители малого бизнеса, выбирая банк, ориентируются на несколько ключевых факторов:
- Стоимость услуг
- Удобство и доступность сервисов
- Репутация банка
Когда речь идет о кредитных продуктах, предпринимателям важны:
1. Доступность кредита: минимальные требования и пакет документов.
2. Технологичность: возможность онлайн-заявки и дистанционного обслуживания, решение большинства вопросов без посещения банка.
3. Скорость принятия решения и выдачи.
4. Выгода: привлекательные ставки, суммы кредитов.
5. Индивидуальный подход: создание специализированных продуктов для разных типов бизнеса.
Цифровая трансформация банка
Банк «Санкт-Петербург» работает с малым бизнесом во всех регионах своего присутствия. Банк активно внедряет цифровые технологии: сегодня через каналы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) Банк может предоставлять более 90% своих услуг клиентам МСБ.
Предприниматели могут управлять своими финансами с помощью мобильного приложения «БСПБ.Бизнес», которое позволяет:
- Подключать и управлять рублевыми и валютными счетами
- Оформлять бизнес-карты, депозиты и кредиты
- Выставлять и оплачивать счета
- Настраивать уведомления о важных событиях
- Получать консультации в режиме онлайн
Подробнее о возможностях приложения можно узнать на сайте банка: БСПБ.Бизнес.
Поддержка малого бизнеса
Банк также активно поддерживает малый бизнес через Премию «Малый бизнес – Большие возможности», совместно с Правительством Санкт-Петербурга. Эта инициатива направлена на признание вклада малых компаний в жизнь города. Участвовать можно до 15 сентября 2024 года, зарегистрировавшись на сайте Премии: Премия «Малый бизнес – Большие возможности».
Согласно условиям Премии, Банк и Правительство Санкт-Петербурга отметят большой вклад небольших компаний в жизнь города. Одной из важнейших в конкурсе является «Специальная номинация». В рамках этой номинации будет выделен участник с уникальным бизнесом, при выборе победителя также будет учитываться личный опыт ведения бизнеса, его социальная значимость, влияние на определенную сферу, сегмент и т.д.
«Наша цель – сэкономить время клиентам, чтобы они могли потратить его на свой бизнес. Поэтому при развитии онлайн-банкинга для бизнеса мы фокусируемся на следующих задачах – наш мобильный банк должен быть удобным, быстрым, дружелюбным, не перегруженным лишними опциями и доступным 24/7. «БСПБ.Бизнес» отвечает всем этим требованиям – это помощник и надежный партнер для МСБ», – отмечает Маргарита Анисимова, директор Дирекции массового корпоративного бизнеса и развития продаж Банка «Санкт-Петербург».
Таким образом, Банк «Санкт-Петербург» продолжает активно развивать свои услуги, чтобы помочь малому бизнесу эффективно расти и преодолевать вызовы современности.
Подробности о Премии и участии. Регистрация возможна до 15 сентября 2024 года.
ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (лицензия Центрального банка № 436 от 31.12.2014 г.)
Справка о компании ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
ПАО «Банк «Санкт-Петербург», ИНН: 7831000027
