Тепло ли тебе, петербуржец? Куда звонить, если не дали отопление

Каждый год одна и та же фигня, никак не могут включить вовремя отопления. Сейчас же все равно за все 100% платят потребители, почему не включить, в чем проблема, никак не пойму.

кто бы объяснил человеческими словами что такое "периодическое протапливание". я понимаю на даче - я бегаю к печке и кидаю дрова иногда, а не постоянно. а то что сантехники ходят и то включают то отключают батареи никто не поверит :-)