Плати или уходи: Starbucks запретит пользоваться туалетами и занимать место в кафе тем, кто ничего не купил

Сеть кофеен Starbucks решила пересмотреть политику «открытых дверей» и запретить посетителям, которые ничего не купили, занимать места и пользоваться туалетами. Цель новых правил — повысить уровень комфорта для покупателей и для сотрудников.

В первую очередь Starbucks отменит старые правила для своих кафе в Северной Америке.

Изменения, которые вступят в силу с 27 января, представляют собой разворот в сторону от политики, введенной шесть лет назад, которая позволяла людям задерживаться в кофейнях Starbucks и пользоваться туалетами, не совершая покупок.

Этот шаг является частью стратегии «возвращения в Starbucks» — плана, объявленного новым руководителем компании в попытке решить проблему снижения продаж.

Крупнейшая в мире сеть кофеен заявляет, что новый кодекс призван сделать ее заведения более гостеприимными.

«Внедрение кодекса поведения для кофеен — это практический шаг, который поможет нам отдать приоритет нашим платежеспособным клиентам, которые хотят посидеть и насладиться нашими кафе», — сообщил BBC News представитель Starbucks.

Новые правила будут вывешены в каждом магазине, а персоналу будет поручено просить любого, кто нарушает кодекс поведения, покинуть помещение. Это включает в себя разрешение сотрудникам вызывать полицию при необходимости. Бариста должны будут следить за ситуацией.

В 2018 году Starbucks решила разрешить бесплатный доступ в свои кофейни и туалеты после скандального ареста двух мужчин в одном из своих кафе в Филадельфии. Один из них хотел воспользоваться уборной, а другой присел за столик. Сотрудники попросили их уйти, поскольку те ничего не купили, но мужчины отказались. За это компания столкнулась с критикой.

Другие изменения, которые будут введены в конце этого месяца, включают предложение одной бесплатной порции горячего или холодного кофе для клиентов, которые заказывают напиток для употребления в заведении.

В конце прошлого года Starbucks открыла кофейню в Южной Корее с видом на КНДР.