Порция дофамина: тест банковского приложения, которое помогает в повседневных делах

В ноябре прошлого года Т-Банк представил концепцию «дофамин-банкинга». Это опыт взаимодействия с банком, от которого пользователь получает удовольствие. Вместо очередей в отделениях — пара кликов в смартфоне, а вместо кучи ненужных предложений — лишь релевантные продукты и сервисы. Цель — облегчить клиентам повседневные заботы и сделать получение услуг удобнее и приятнее. То есть, закрывать не только базовые потребности (открытие вкладов, перевод денег), но и другие в разных сферах жизни: заправить машину, проверить ее на ТО, заказать продукты, оплатить ЖКХ, застраховать квартиру и многое другое.

Журналист решила протестировать обновленное приложение Т-Банка. Чем оно отличается от предыдущих версий и других банковских приложений, какие возможности доступны пользователям и нужны ли они в реальной жизни — в обзоре.

В обновленном приложении продукты банка объединили вокруг интересов и конкретных сфер жизни: решать вопросы по дому, обслуживать авто и планировать путешествия. Всего в приложении четыре сферы: «Шопинг», «Мой дом», «Авто» и «Путешествия».

Когда заходишь в приложение Т-Банк, сначала ничего необычного: обзор операций за месяц, счета, кредиты, инвестиции. А вот если открыть вкладку «Все продукты», появляется неожиданный список: «Шопинг», «Мой дом», «Авто» и «Путешествия». Внутри каждого раздела собраны траты и действия, связанные с этой сферой.

Здесь находятся все сервисы для решения бытовых задач. Например, можно заплатить за квартиру или купить страховку. Чтобы пользоваться разделом, нужно ввести адрес или подтвердить тот, что уже указан в приложении. Аватарку к нему можно выбрать из галереи. Возможно, даже найдется похожая на ваш интерьер. Приложение показывает на экране список дел по дому: это напоминает ежедневник, только заполняете его не вы сами, а заботливый Т-Банк.

Когда пора платить за охрану или воду, появится уведомление, которое будет напоминать о счетах при входе в приложение. Очень кстати для тех, кто постоянно пропускает сроки оплаты. Квитанции можно оплачивать по отдельности или нажать кнопку «Оплатить несколько счетов». Комиссии при внесении денег через приложение нет.

Также в этой части приложения есть раздел «Безопасность», в котором можно оформить или продлить страховку квартиры с кешбэком. Удобно, что паспортные данные и адрес подтягиваются из приложения — остается только подтвердить их.

Также в этом разделе можно заказать доставку из популярных супермаркетов. Практически во всех действуют различные предложения: кешбэк, скидки и так далее. Статус заказа будет виден тут же, так что не придется следить за несколькими сервисами. Перед праздниками надо купить сувениры коллегам — как раз будет возможность протестировать новый сервис. Набираем корзину: аромасвеча, джем, подарочные наборы. Кликаем «Оплатить» и ждем курьера. На все ушло минут 10 от силы.

Сюда вошли обычные потребности автовладельцев: покупка топлива и нужных товаров, автосервисы, страховка и оплата штрафов.

Вводим госномер автомобиля, и вкладка «оживает»: на аватарке появляется название марки и изображение машины. Было бы классно, если бы можно было загрузить свое фото или даже себя с авто — как-то приятнее смотреть на реальные снимки, а не рандомное изображение.

Я ответственный водитель, так что в разделе «Штрафы» пусто. Если взыскания появятся, я увижу не только сумму, но и напоминание, сколько осталось до конца льготного периода, когда можно уплатить со скидкой 50%.

Открываем «Заправки», вводим в фильтры бренд АЗС и тип топлива и видим ближайшие предложения с ценами. Я уже пробовала заправляться через приложение, очень удобно: оплачиваешь в Т-Банке, стоять в кассу не нужно.

Пока не удалось протестировать функцию оплаты проезда по платным дорогам, но это может пригодиться в путешествиях. Зато очень заинтересовал раздел со скидками на сервис — как раз в моем автосервисе большой кешбэк. Записываюсь через приложение на ТО и радуюсь экономии. Авто у меня застраховано в другой СК, так что в разделе «Страховка» пока пусто.

Онлайн-шопинг многим заменил «живые» походы по магазинам, так что не удивительно, что это сфера также вошла в приложение Т-Банка. Здесь уже есть товары из известных сетей и брендов — мебель, обувь, одежда, товары для дома, электроника. Пока в приложении более 40 партнеров, но обещают, что их список будет увеличиваться. Выбирать вещи, оплачивать, оформлять доставку и отслеживать заказы можно прямо внутри приложения. Многие партнеры предоставляют бонусы для клиентов Т‑Банка, к тому же вы получаете от него кешбэк.

У меня как раз закончился крем для рук — проверю, есть ли он в Т-Банке. Вбиваю название в строку поиска, и сразу на одном экране видно, в каких магазинах есть позиция и по какой цене. Не надо прыгать по разным интернет-магазинам и сравнивать. На мой крем как раз оказалась скидка в одной из сетей плюс начислят кешбэк. Нажимаю на карточку товара, перехожу в магазин и сразу заказываю. Доставят до праздников — отлично. Жаль, что пока не все популярные ритейлеры представлены в приложении, хотя выбор все равно хороший.

Одна из самых приятных сфер жизни, хотя и не так часто используется, как хотелось бы. Все этапы путешествия можно запланировать в приложении Т-Банка: выбрать билеты на самолет и поезд, найти жилье, купить тур или заранее выбрать и забронировать экскурсию. На все траты начисляется кешбэк — учитывая немалую стоимость этих пунктов, получается неплохой выигрыш в деньгах. В разделе также можно купить страховку для путешествия. Например, ввожу в поиск «тур в Египет», и передо мной описание отелей с рейтингом и наличием мест.

Пока я никуда не собираюсь, так что проверю, как работает бот «Путешествий». Мечтать не вредно: хочу в Стамбул на неделю, вылет и прилет на выходных, бюджет 30 тысяч рублей. Вбиваю данные. Бот пишет, что пока подходящих вариантов нет, но обещает прислать, как только они появятся в продаже.

Интересная опция: на главном экране «Путешествий» появляются идеи для поездок. Мне показывает советы, что посмотреть в Стамбуле, и спа-отели в туристических городах России. Искусственный интеллект ориентируется на предыдущие запросы и действия, так что подбирает темы специально для вас.

Для тех, кто пользуется приложением Т‑Инвестиции (18+), это не новинка: раньше «Пульс» работал только для инвесторов, а теперь на его базе создали соцсеть для пользователей приложения Т-Банка. С таким «переездом» темы постов значительно расширились: теперь участники рассказывают не только о том, как заработать деньги, но и как их потратить.

Чтобы зайти в «Пульс», надо потянуть вниз шторку с историями на главной странице приложения. Появится лента постов. Их тут две: с рекомендациями и вашими подписками. Над постами есть рубрикатор, чтобы выбирать материалы по своим интересам: например, финансовая грамотность, рестораны или путешествия. А можно сразу нажать «все» и посмотреть публикации без фильтров.

Люблю обзоры заведений, поэтому сразу иду в рубрику «Рестораны». Чтобы просто почитать посты, регистрироваться не нужно. Нашла отзыв о ресторане, куда давно хотела сходить: блюда на фото выглядят аппетитно, автор пишет, что классная атмосфера и хорошее обслуживание. Значит, надо идти. Пока я не решила, хочу ли писать сама, если соберусь, то обязательно зарегистрируюсь в «Пульсе». Когда хочешь поставить реакцию на чей-то пост, приложение само предлагает создать профиль.

Подводя итоги, можно сказать, что пока пользоваться обновленным приложением непривычно: очень много функций, глаза разбегаются. Но расположены они очень логично и интуитивно понятно, легко найти нужное. Кажется, я теперь могу удалить половину приложений со своего телефона, потому что они дублируют функционал, который есть в Т-Банке. Есть небольшие сложности со скоростью работы: хотелось бы, чтобы приложение быстрее грузилось. Надеюсь, разработчики оптимизируют его и все будет летать.

Скачать обновленное приложение можно на сайте банка.

АО «ТБанк», ИНН 7710140679, универсальная лицензия ЦБ РФ № 2673.
ОГРН 1027739642281, Москва, ул. Хуторская 2-я, 38А, стр 26.

Страховые услуги оказывает АО «Т‑Страхование».