Директор по логистике АО «АБЗ-1» (входит в ГК «АБЗ-1») Светлана Вологжанина в первую очередь отметила ABZ-ERP — собственную лицензированную систему производственных процессов АО «АБЗ-1». Этот программный продукт оцифровывает весь производственный цикл компании от поставки сырьевых материалов, складского учета и разработки рецептуры, до выпуска и доставки готовой продукции. ABZ-ERP интегрирована с другими программами на предприятии и позволяет хранить и получать полную информацию по заказу.
Система позволяет настроить SMS-информирование клиентов о ходе выполнения заявки, включая данные автотранспорта, время его выезда с завода и отгруженный тоннаж. Таким образом прораб на линии может отслеживать движение заказа и контролировать время прибытия на объект. Это особенно важно при работе с асфальтобетонной смесью, у которой совсем небольшой «срок жизни» до укладки.
— На основе собственной ERP мы создали унифицированную пакетную версию, подходящую для управления асфальтобетонными заводами, — рассказала Светлана Вологжанина. — В начале 2024 года программа получила статус интеллектуальной собственности АО «АБЗ-1», так что теперь мы готовы помогать осваивать ее коллегам.
Еще один важный инструмент — личный кабинет клиента, где покупателя регистрирует менеджер через программу ABZ-ERP. Это позволяет отслеживать информацию по текущим и прошлым заказам, ускорить работу с документами. Теперь не нужно делать запросы и ждать оформления, нужный документ можно скачать.
При невозможности войти в личный кабинет информацию можно получить с помощью чат-бота, который самостоятельно подгружает информацию из ABZ-ERP, а менеджер передает ее клиенту.
В планах компании на 2025 год развивать инструменты дальше, распространяя их среди производителей-партнеров, желающих улучшить взаимодействие с клиентами.
