Пепелище на 35 миллиардов. Прошло больше года, но виновных в крупнейшем пожаре Wildberries так и не нашли

Когда в Шушарах сгорел склад Wildberries, никто и предположить не мог, что пожар не только станет одним из крупнейших в современной России, но и обернется настоящей драмой для сотен предпринимателей, а расследование его причин через год будет закрыто без каких-либо результатов. «Фонтанка» рассказывает, как развивались события, почему многие селлеры не получили полной компенсации и кто в итоге остался в выигрыше.

Гигантский логистический комплекс Wildberries площадью 105,8 тыс. кв. м превратился в огненный ад утром 13 января прошлого года. Снимать на видео пламя, взметнувшееся в небо на высоту многоэтажного дома, собрались едва ли не все жители Шушар. Собственно, мотаться в промзону было совершенно не обязательно: зарево виднелось за десятки километров, его снимали даже пассажиры самолетов, а шлейф черного дыма, окутавший южные окраины Петербурга, зафиксировали спутники.

Языки пламени безжалостно пожирали товары на миллиарды рублей: одежду, технику, предметы интерьера. Очевидцы сообщали о регулярных хлопках внутри, гадая, рвутся ли это аэрозоли или бытовая химия. На борьбу с огненной стихией были брошены колоссальные силы: более 270 пожарных и 57 единиц спецтехники.

Несмотря на усилия, справиться с огнем удалось лишь к обеду следующего дня. К этому моменту общая площадь горения выросла с 50 до 300 тыс. кв. м. К счастью, никто серьезно не пострадал.

Сама компания размеры материального ущерба так и не озвучила, обошла молчанием и очередной запрос «Фонтанки». Тогда эксперты предполагали, что одного складского оборудования погибло на 5 млрд рублей и еще на 12 млрд сгорело товаров. И просчитались примерно втрое: в августе основательница маркетплейса Татьяна Бакальчук заявила, что сумма убытков только селлеров вылилась в 34,9 млрд рублей.

Склад выгорел настолько, что восстанавливать было уже нечего. Головешки компания снесла, а на уцелевшем фундаменте стала возводить новые фасады, намереваясь успеть со сдачей обновленного объекта к концу 2024 года. Точный объем инвестиций в строительство в компании не раскрывали, однако, отталкиваясь от рыночной стоимости склада подобного класса, аналитики озвучивали сумму в 8 млрд рублей.

Последствия инцидента серьезно повлияли на работу маркетплейса, вызвав задержки в доставке товаров по всему Северо-Западному региону. Перестраивать логистическую структуру компании пришлось прямо на ходу. На первых порах все товары перенаправляли в промзону «Уткина Заводь», арендовали 9,5 тыс. кв. м складов у торговой сети «Лента», а в начале февраля запустили новый сортировочный центр (гораздо меньшей вместимости, всего 27,9 тыс. кв. м) на мощностях «ВсеИнструменты.ру» в здании по соседству.

Ситуация больно ударила по предпринимателям: остановились продажи, упала прибыль. Из-за вынужденного простоя продавцы, кто работал на заемных средствах, не могли своевременно обслуживать кредиты, что привело к накоплению процентов. Из-за образовавшегося кассового разрыва, когда имеющихся средств перестало хватать даже на текущие платежи, многие оказались на грани банкротства, для некоторых это стало концом бизнеса на Wildberries.

Первоначально рассматривали три версии причины возгорания: поджог, проблемы с проводкой и неосторожное обращение с огнем. Однако следком возбудил уголовное дело по части 1 статьи 201 УК РФ «Злоупотребление полномочиями» в сфере соблюдения правил противопожарной безопасности.

В конце января в Сети всплыли результаты экспертизы, где, в частности, говорилось о том, что часть извещателей на складе попросту не работала. Но, как выяснила «Фонтанка», для целей расследования уголовного дела в рамках статьи 201 УК РФ этого оказалось недостаточно: ровно через год после пожара дело было прекращено. По основанию, предусмотренному п. 1 ч. 1 ст. 24 УПК РФ, в связи с отсутствием события преступления, прописанного ч. 1 ст. 201 УК РФ. В переводе на простой язык это означает, что злоупотребления полномочиями среди сотрудников, которые отвечали за соблюдение правил противопожарной безопасности, не нашли. А поскольку никаких новых дел не возбуждали, то очень даже может быть, что за пожар в Шушарах так никто и не ответит.

Как уверяют в Wildberries, происшествие перевернуло отношение к профилактике возгорания на складах и сортировочных центрах.

— В рамках структуры компании был создан департамент пожарной безопасности, который занимается предотвращением потенциально пожароопасных ситуаций и контролем, — рассказали «Фонтанке» в пресс-службе.

Помимо прочего, Wildberries и Russ получили лицензию МЧС на монтаж, обслуживание и ремонт систем пожарной безопасности, планируют получить разрешение на право самостоятельно тушить пожары и создать собственные боевые расчеты.

На всех складах и в других зданиях работает больше пожарных, поделились в компании. Причем это в том числе и частные команды. Организовали на объектах и службу профилактики, которая проверяет, правильно ли все работает, нет ли нарушений, и учит сотрудников как себя вести и что хватать для тушения, если опять где-нибудь вспыхнет.

В марте прошлого года компания заявила, что в течение трех месяцев возместит селлерам все потери. Компенсацию маркетплейс рассчитывал, отталкиваясь от цены товара с учетом скидки, вычитал комиссию по действующим на день ЧП тарифам, а также стоимость логистики и хранения. В августе Татьяна Бакальчук сказала, что 95% от суммы ущерба (от тех 34,9 млрд рублей) селлерам уже покрыли.

Однако фактические убытки продавцов, судя по всему, могут быть несколько больше озвученной компанией суммы. Как показывает практика Арбитражного суда Московской области, несогласные с методикой подсчетов иски несли десятками.

Компания «ТендерФуд» продавала на маркетплейсе детскую одежду, питание для малышей и беременных. По их подсчетам, огонь уничтожил 4,3 тысячи штук товара стоимостью 8,9 млн руб. Однако ответчик признал лишь 5,8 млн, из которых к маю выплатил лишь 779,6 тыс. Примерно 2 млн, на которые не билась сумма компенсации, сложились из НДС и других вычетов, примененных маркетплейсом. В июне требования истца суд удовлетворил в полном объеме и взыскал с ответчика 8,1 млн.

В день пожара у предпринимателя Ильнара Шириезданова на складе находилось 940 единиц детских товаров бренда HONEST SHOP на 1,1 млн рублей. Однако компания компенсировала ему лишь 104,7 тыс., обосновав занижение суммы своими затратами на логистику и хранение. Суд указал, что раз товар был уничтожен огнем, то вообще непонятно, о каких таких допрасходах на доставку говорит компания, и недостающий миллион с нее взыскал.

У предпринимателя Анастасии Лефтер в огне погибло более 4 тыс. светодиодных светильников, по ее подсчетам, компания должна была компенсировать ей 2 млн убытка, но признала только 934 тыс. Суд пришел к выводу, что истец недополучил 1,1 млн, и его требования в июле удовлетворил.

ИП Александр Шумилов торговал на маркетплейсе тканевыми масками для лица. В день пожара их было на складе на 1,6 млн рублей, но компания компенсировала лишь 376 тыс. Суд встал на сторону истца и взыскал с Wildberries 1,2 млн.

У Юлии Карпуховой в Шушарах хранилось 5084 единицы товаров общей стоимостью 701 тыс. рублей, а возместил ей маркетплейс в 70 раз меньше — только 10 тыс., и то в мае. В июне она подала иск в суд, дело рассматривали без вызова сторон.

«Мы настаивали, что для расчета компенсации должна использоваться рыночная стоимость товаров, уменьшению на вознаграждение Wildberries она не подлежит, поскольку договор в данной части фактически не исполнен. Не подлежит она уменьшению и на скидки, которые направлены на получение конкурентных преимуществ, стимулирование продаж и формирование лояльного отношения потребителя к рассматриваемому товару», — делились представители Карпуховой.

В августе суд иск удовлетворил и взыскал в пользу предпринимательницы 691 тыс. рублей.

К сегодняшнему дню, начиная с 14 января прошлого года, в картотеке арбитража числится 3,4 тыс. дел, где маркетплейс выступает ответчиком. Далеко не все они связаны с возмещением компенсации по утраченному в огне, однако наглядно демонстрируют, что полюбовно договориться с «Ягодками» не так-то просто.

Как объясняет управляющий партнер юридической компании «Бугров и партнеры» Сергей Соловьев, специализирующийся на сопровождении селлеров маркетплейсов, Wildberries рассчитывал сумму компенсации, исходя из остаточной стоимости товара на складе на дату ЧП, эти данные хранились в личном кабинете продавцов. Чтобы доказать, что реальный ущерб выше, пострадавшим предпринимателям нужно было предоставить подтверждающие документы, но у многих они просто не сохранились.

— Те, у кого были незначительные суммы, из-за больших кассовых разрывов на предложенные условия соглашались: гарантированно получить в течение полугода 300-400 тыс. — это все-таки лучше, чем терять год, а то и полтора в суде и принять возмещение, которое будет стоить уже других денег. Кроме того, чтобы оспорить отчет РВБ, истец должен был, во-первых, заявить о проведении судебной экспертизы, а она дорогостоящая. Во-вторых, экспертам следует предоставить документацию, подтверждающую либо закупку, либо производство продукции. Отсутствие документов у селлеров было козырем маркетплейса в судах, — объясняет Сергей Соловьев.

В итоге, говорит он, площадка получила, что хотела: растянутые по времени компенсации, которые она смогла неторопливо возместить. Важным прецедентом, отмечает юрист, стало решение Верховного суда по делу Ozon, где суд указал, что размер убытков должен быть произведен исходя из положения статьи 15 Гражданского кодекса в связи с утратой товара по вине ответчика (где прямо указано, что «лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором это не предусмотрено в меньшем размере»), в расчете компенсации включение услуги за логистику и хранение необоснованно, а «умышленное нарушение договора ответчиком является основанием для признания ничтожным его права на истребование документов от истца с целью ограничения ответственности». Проще говоря, если ответчик сознательно нарушил договор, то он теряет право требовать первичку у другой стороны, если хочет с ее помощью уменьшить свою ответственность за нарушение (определение Верховного суда № 305-ЭС24-20660 имеется в распоряжении «Фонтанки»). Кроме того, Верховный суд указал, что доказывать надлежащее исполнение договора обязан сам ответчик.

Многому пожар в Шушарах научил и селлеров. В частности, отмечает Сергей, более ответственно относиться к хранению доказательной базы.

— Теперь продавцы стараются сохранять всю первичную документацию, включая на закупку, производство и логистику, чтобы иметь возможность доказать реальный размер убытков в случае споров с маркетплейсом, — резюмировал он.

О том, что сгоревший в Шушарах складской комплекс, по сути, функционировал незаконно, стало известно только после пожара. Выяснилось, что разрешение на ввод здания в эксплуатацию компания не получила.

Делать новое разрешение на строительство маркетплейс не стал, в марте продлил уже имеющееся — до 2 декабря 2025 года, рассказали «Фонтанке» в пресс-службе Госстройнадзора. Как следует из документа, речь идет о трехэтажном здании общей площадью почти 106 тыс. кв. м на участке более 18 га. Ввысь новый склад взметнется на 21 м, что сопоставимо с 7-8-этажным жилым домом.

Разрешение на строительство скорректировали, однако технико-экономические параметры объекта остались прежними.

— По извещению об изменении сроков завершения работ застройщик направил измененный проект организации строительства с откорректированным графиком производства работ, внесенными разделами по обследованию конструкций после пожара, — пояснили в ГСН.

Программу проверок объекта, отметили там, подогнали под график стройки.

В сентябре прошлого года технический заказчик ООО «ВБ Девелопмент» уведомил Госстройнадзор о приостановлении стройки на срок менее полугода. Сигнал о расконсервации стройки ведомство получило совсем недавно — 19 февраля.

— Проверка соответствия законченного строительства объекта запланирована в декабре 2025 года. По результатам будет принято решение о выдаче ЗОС (заключения о соответствии построенного капитального объекта требованиям проектной документации. — Прим. ред.) или в нем будет отказано, — добавили в ГСН.

На обновленном складе в Шушарах, как и на других строящихся объектах, службы пожарной безопасности создаются «на этапе монтажа систем противопожарной защиты», сказали «Фонтанке» в Wildberries. Сумму, потраченную на его воссоздание из пепла, компания на раскрыла. Как и причины, которые тормозят запуск.

— Основные строительные работы на объекте завершены. Отделка продолжается в штатном режиме, — заверил издание маркетплейс.

На этот раз сроки введения складского комплекса в эксплуатацию компания называет достаточно размыто — 2025 год. Собственно, и спешить пока некуда — за 9 месяцев, оставшихся до декабря, еще и не такое может родиться.

Наталья Вязовкина, Ирина Корбат, «Фонтанка.ру»