БСПБ стал лауреатом одной из самых престижных премий в индустрии клиентского взаимодействия «Хрустальная Гарнитура». Контактный центр Банка «Санкт-Петербург» был номинирован в категории «Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре».
Команда Контактного центра также стала обладателем почетной награды — высокое одобрение жюри за работу «Против трендов или баланс между человечностью и бизнесом».
Премия отражает признание профессиональным сообществом высокого уровня зрелости и развития компаний, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах продаж, сервиса и контакт-центров.
Сегодня Банк «Санкт-Петербург» — один из крупнейших банков страны, задача которого обеспечить для клиентов достойный уровень финансовых услуг во всех регионах присутствия. Это Банк, в котором человекоцентричность и клиентоориентированность — не просто слова, а стратегическая задача. Стабильный рост ключевых показателей эффективности Контактного центра Банка — результат гармоничного соотношения автоматизации и человеческого ресурса. Этот баланс сыграл ключевую роль в достижении отличных результатов и получении высокого одобрения жюри премии «Хрустальная Гарнитура».
«Человекоцентричность — уникальное преимущество БСПБ, благодаря которому нас выбирают тысячи клиентов. Цифровизация помогает оптимизировать процессы, улучшать результаты, но заручиться большим доверием можно только благодаря персонализированному подходу. Именно его применяет наш Контактный центр, ежедневно подтверждая: человеку нужен человек. Приятно, что наши достижения отмечены профессиональным сообществом и такой значимой престижной наградой как «Хрустальная гарнитура», — комментирует директор Дирекции дистанционных продаж и сервиса Банка «Санкт-Петербург» Лидия Величко.
ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (лицензия Центрального банка № 436 от 31.12.2014 г.)
ПАО «Банк «Санкт-Петербург», ИНН 7831000027
