Там была обыкновенная пирамида, когда старые заказы закрывались новыми длительное время. Но на каком-то этапе эта пирамида дала трещину и в итоге рухнула.
Туристы заключали договор с компанией "Менсей", отвечать за сложившуюся ситуацию должен руководитель компании, на то он и руководитель (и учредитель), чтобы контролировать сотрудников и деятельность фирмы и обеспечить безопасность клиентов, а не занимать позицию жертвы. Туристы вправе требовать возмещения убытков у компании, а уж компания в свою очередь может подать в суд на своего проворовавшегося сотрудника. Стороной договора от ООО "Менсей" является директор, а не Светлана Волощик.