Информация о пользователе

Добрый день, у меня ситуация тоже очень странная, моя ипотека в АО "БАНК ДОМ РФ" - дочернее предприятие, 1 октября все документы были направлены в банк, однако, до сегодняшнего дня моя заявка на рассмотрении, звоню практически ежедневно, но толку нет, мало того, мне говорят, что направили запросы в регистрирующие ОРГАНЫ-ЗАГС и Рег. Центр., спрашиваю, сроки для ответов какие, но.... Их просто нет, в итоге, ждите, спрашиваю, сколько?????? Неизвестно, просто, беспредел, причём выходит, что срок продлятся на неопределённый промежуток времени. Бред, такое ощущение ищут возможность для отказа, прочитала свой договор, предраться не к чему.