Информация о пользователе

Моя ситуация. Обратилась в АЗН своего района через электронную почту. Предоставила полный пакет документов сразу и без ошибок. В течении недели меня перекидывали от инспектора к инспектору, получала письма от разных лиц и адресов. С просьбой продублировать ещё раз документы. По истечении 11 дней со мной перестали выходить на связь по электронной почте, контактный телефон не отвечал. Уже после того, как сроки были нарушены, спустя ещё 5 дней я получаю письмо о том, что мой инспектор якобы заболел и всем!!! Гражданам назначена перерегистрация. Что это такое и на каком основании (в законе нет оснований «в связи с болезнью инспектора»), мне вновь перестали отвечать. Что можно сделать в этой ситуации? Подать жалобу на задержку в сроках оказание госуслуги... и ждать, что ещё придумает АЗН, чтобы только не признавать меня безработной и не платить.