Информация о пользователе

Это просто ужас какой-то. Посылки так же стоят, возвращаю деньги клиентам. А главное, на все у них один ответ-пишите заявление на розыск... Ага, написала 2 месяца назад, и где ответы?? Куда писать, куда звонить, как достучаться до "правитества" Почты России, не понятно, называется - мы деньги за пересыл возьмём, а вы уже сами там, разруливаете, мол срок доставки не регламентирован.