Информация о пользователе

У меня "застряли" две посылки в Америку и Канаду еще с конца июля. Одна числится с 06.08 в Германии, другая уже больше полутора месяцев якобы в Польше. На все мои вопли Почта России отвечает, что у них нет четко установленных сроков для международных отправок. А на сайте, в момент оплаты и выбора тарифа, этой фразы почему-то нет. А есть другая, о МАКСИМАЛЬНЫХ, якобы сроках доставки 9-11 дней. После серии летних вебинаров руководства ПР о том, что вот они сейчас перестроятся и будут отправлять все прямыми рейсами, многие мелкие экспортеры опять кинулись к ним, заплатили за эти посылки уже по увеличенному тарифу. Ну и... результат налицо. Ну разве это не мошенничество в особо крупных размерах? Мне вот сейчас придется отдавать деньги за эти посылки своим клиентам. Это при том, что я исправно плачу налоги