Информация о пользователе

Это видимо Вы про получение загранпаспорта пишете. На получение паспорта РФ приходит приглашение ко времени. В статье-то именно про получение российского паспорта пишут (не разобравшись причём)

Месяц назад получала там паспорт РФ , через госуслуги. Всё было четко, пришла в назначенное время, сразу вызвали. А очередь там создают те, кто вовремя не пришел по каким-либо причинам. Их принимают через одного. И да, толпы как раз были на получение загранов, вот там действительно по спискам люди стоят. Помещение - душегубка.