Как "РосДеньги" возвращают долги

В Петербурге коллекторы ошиблись адресом и вместо должника компании “РосДеньги” атаковали не того гражданина. "Фонтанка” заступилась и через три часа переговоров задолжала 100 тысяч.

Петербуржец Андрей привычно вернулся с работы домой, поднялся на свой этаж и обомлел. Надпись синей краской «Вор» на стене, залитый клеем замок и крест на двери выдавали приход незваных гостей.

Незадолго до прихода Андрея камеры видеонаблюдения в парадной дома зафиксировали двух незнакомцев. Судя по нажатой кнопке лифта, они поднимались на этаж петербуржца. Один из них держал баллончик с краской.

Разгадку Андрей нашел в послании. К дверной ручке было прикреплено грозное уведомление от имени микрофинансовой организации "РосДеньги", выписанное на имя некоего Ярослава. За 242 дня просрочки ему набежал долг в 54 400 рублей. Бумага пугала адресата судебными приставами, которые смогут вскрыть дверь без спроса и арестовать имущество, и запрещенным выездом за границу. Адрес Андрея и Ярослава не совпадал в одной цифре – корпусе 47-го дома по улице Лени Голикова.

В петербургском управлении приставов "Фонтанке" сообщили, что за Ярославом не числится исполнительных производств по линии кредитов/займов, выезд ему не ограничивали, да и вообще описанные в уведомлении полномочия сотрудников не имеют ничего общего с действительностью. 

Андрея, конечно, волновало другое – с кого спрос. Он позвонил по оставленному "граффитистами" телефону. На том конце провода человек представился сотрудником службы безопасности «РосДенег»:

– Наши люди не ездят по адресам. Ездят коллекторские агентства, которым компания передает долг.

– Оставили ваш телефон. Кто ответит за ошибку и кто мне платить будет за испорченное имущество?

– Понятия не имею. Не надо больше меня беспокоить.

Не добившись взаимности, Андрей обратился в полицию Кировского района. Утром 14 октября, как уточнили "Фонтанке" в УМВД, заявление о порче имущества было зарегистрировано, ведется проверка. В ТСЖ нашему изданию добавили, что запись камер с лицами неизвестных передана полиции.

"РосДеньги" – микрофинансовая компания. Основана в 2010 году в Санкт-Петербурге. Ныне зарегистрирована в Ульяновске. Выдает займы до 30 тысяч рублей на срок от 7 до 17 дней. Услугами компании воспользовались больше 1 млн человек.

"Фонтанка" для комментария позвонила по единственному указанному на сайте "РосДенег" телефону. Девушка приятным голосом дала понять, что с пресс-службой есть только одна связь – "Почтой России". Продиктовала адрес для корреспонденции: Ульяновск, Нариманова, 114/1.

Единственным правообладателем товарного знака "РосДеньги" является ООО "Фастфинанс". По данным СПАРК, его возглавляет жительница Ульяновска Татьяна Лишванова. Ее сотовый телефон отключен.

Корреспонденту «Фонтанки» пришлось снова позвонить на номер «РосДенег», но на этот раз назваться должником Ярославом. Менеджер Константин любезно сообщил, что долг не переуступлен.

"А приходили к вам коллекторы, мы им даем работать с нашими должниками. У нас несколько коллекторских агентств. Из какого именно приходили – не знаю. Но ваш долг числится за организацией "РосДеньги". Согласуйте рассрочку в любом пункте выдачи, и никто приходить к вам не будет".

Одного звонка от имени должника оказалось достаточно, чтобы номер корреспондента оперативно перекочевал в анкету Ярослава, и о нем, очевидно, был оповещен определенный круг лиц. Сотовый телефон заработал в режиме нон-стоп. 

"Фонтанка" приводит выдержки диалогов, непечатные слова заменены аналогами в скобках. 

Первый собеседник по номеру отрекомендовался специалистом отдела взыскания «РосДенег» Сергеем Михайловичем:

– Я занимаюсь вашим долгом.

– Значит, это от вас ребята приходили и ошиблись дверью?

– Кто там ходит – мне не интересно. Когда вы погасите весь долг?

– Менеджер Константин...

– Да мне (плевать) на менеджера, потому что я вами занимаюсь. Вы что, испытываете мое терпение? Жди, (негодяй), неприятностей.

– Но я не Ярослав.

– Я рад за вас. Что дальше?

– Одно уточнение. Этот стиль общения с должниками для вас традиционен?

– Для меня – очень. Я хочу узнать, когда будет выплата?

– Ей-богу, не знаю, к вашему должнику не имею отношения.

– Передайте Ярославу, что его долг мы перепродаем коллекторам.

По закону взыскание коллекторами долгов не может начинаться раньше заключения договора цессии – переуступки прав требования по кредиту, о чем должник должен быть уведомлен. Досудебный этап обычно длится 3 месяца и включает письменные уведомления, звонки, СМС-рассылку, сбор информации о должнике, выезды к нему. Второй этап состоит из подачи иска и сопровождения исполнительного производства. Крестов на дверях, листовок и угроз не предусмотрено.

Но перепродажа долга Ярослава, видимо, не заставила себя ждать. Следующий собеседник представился сотрудником долгового агентства Евгением Александровичем.

– Вот теперь тобой конкретно заинтересовались, понял? Все данные, твои родственники у нас есть. Ты должен такую сумму, за которую можно качнуть,то есть рамсануть. Деньги когда вернешь?

– Ярослав должен «РосДеньгам», а не вам.

– Вернешь «РосДеньгам» 54 000 и нам 54 000. Ты (удивишься), (ешкин кот). Я завтра пойду и куплю твой долг, и будешь должен мне сотку. Мы знаем, где тебя встретить.

– А если в полицию заявить?

– Иди заявляй. Таких было (много) и таких будет еще (много). Но полиция тебя не спасет, когда мы с тобой встретимся. На тебя (плевать) всем. Деньги взял – надо вернуть. Назови мне число, чтобы я не задействовал свои выездные группы.

– Менеджер Костя обо всем знает.

– Да какой менеджер? Микрофинансы могут только письма рассылать. Мы приедем, такой кипиш устроим, что просто аллилуйя. Нам терять (нечего). Таких, как ты, (много). Особенно распылять время никто не станет. Ты будешь отдавать долг, или мне договор цессии подписывать?

– Я такой ответ дать не могу, потому что вы общаетесь с корреспондентом «Фонтанки». Могу прислать фотографию свою, и вы сличите с портретом Ярослава, и вам все станет ясно.

– Хорошо, корреспондент, скажи-ка свой адрес, (незачем) мне фотки. Сейчас подъедем, пообщаемся. Ты знаешь этого Ярослава?

– Нет.

– А зачем им представлялся?

– Вас это не особо касается, от его имени я общался с «РосДеньгами».

– Ща подъедем, и коснется. Ты что, какой-то материальчик стряпаешь? Сейчас с тобой Муса поговорит.

За Мусой последовал еще один звонок:

– Слышь, гусек. Алексей меня зовут, Леней кличат. Выйдешь побазарить, или че? Если я приеду и потрачу свое время, а ты не выйдешь, я, клянусь всем святым на этом свете, найду тебя, (негодяй), (плохой человек). Через сорок минут подъеду с Мусой. На улицу выйдешь? Как нет? Ты себе нажил проблем (гей). Я тебя найду. Я просто целью задамся тебя найти.

– Да что меня искать, приезжайте в редакцию.

– Мне (все равно) на твою редакцию, на улицу выходи.

Приглашению на кофе парни не вняли. С утра 15 октября звонки с разных сотовых номеров (всего пять) возобновились.

По данным коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн», в январе – сентябре 2015 года рынок цессии банковской задолженности вырос на 42 % и достиг 245 млрд рублей (172 млрд в 2014-м). Специалисты отмечают снижение платежеспособности должников, увеличение просроченной задолженности до 900 дней против 700 годом ранее и двукратный рост средней суммы долга – с 50 тысяч до 99 тысяч. Так что боевитые партнеры «РосДенег» с краской, уведомлениями и неразборчивостью в телефонных связях по-своему правы – канителиться им некогда.

Александр Ермаков, «Фонтанка.ру»