Сейчас петербуржцы знают, куда обращаться за товарами для домашних животных. Пара кликов — и курьер привезет корм домой. А 13 лет назад крупный бизнес создавался практически с нуля. История PetShop.ru началась в 2007 году, когда 23-летний житель Северной столицы Олег Корчагин уволился из государственной компании, где был рядовым сотрудником на маленькой зарплате. Тратить годы на подъем по ступеням карьерной лестницы не хотелось — тем более, что общество стремительно менялось. Россия «уходила в онлайн»: появились соцсети, электронные СМИ, а бизнес начал рассматривать интернет как торговую площадку. Последнее настолько заинтересовало юношу, что он тоже решил попытать удачи. Оставалось только придумать перспективную идею, которая «выстрелит» на рынке и принесет успех. За ней далеко ходить не пришлось, она ждала Олега дома: верный пес Рональдо был надежный другом, любимцем … и почти ребенком, которого нужно ежедневно кормить, воспитывать, холить и лелеять.

А пока друзья создали простенький сайт, дали первую рекламу в Сети и начали принимать заявки по телефону. Сначала по 1-2 в день. Покупали по списку все нужное, делали минимальную наценку, сами развозили по клиентам и на вырученные средства приобретали новый товар. Через несколько месяцев в активе коммерсантов уже были купленные стеллажи (которые поставили все в той же квартире на Юго-западе) и приобретенные впрок 200-400 кг корма, а на работу приняли двух сотрудниц колл-центра.

У овчарки Рональдо, которая была первым питомцем сотрудника PetShop.ru, много «продолжателей»: в компанию стараются принимать только тех, у кого есть собаки, кошки или другая живность. Ведь как иначе понять все радости, трудности и заботы владельца животного? Еще одно золотое правило — четвероногий (или пернатый) не должен скучать один дома. Персоналу не возбраняется приходить на работу со своими подопечными. И ведь приходят! Так что не удивляйтесь, если увидите в магазине свободно гуляющего песика, кота, черепаху или щебечущего в клетке попугая. Недавно офис компании посетил двухлетний Джон — такса исполнительного директора Алексея Пьянкова.

О том, как ретейлер переживает непростой экономический период, рассказывает Алексей Пьянков:

Удобно и нашим финансистам. Обычно ежемесячная выплата превращается в долгую бумажную рутинную работу. Отряд бухгалтеров должен «колдовать», чтобы вовремя перевести заработную плату без ошибок и накладок. В Альфа-Банке в интернет-банк полностью интегрирована 1С Бухгалтерия — все делается в два клика. Также у нас есть личный менеджер банке, который приезжает к нам в бухгалтерию и решает все необходимые вопросы — мы вообще не участвуем в этих процессах.

Необходимо отметить и расчетно-кассовое обслуживание. У партнеров PetShop.ru есть проект по производству кормов для животных. У них расчетные счета как раз в Альфа-Банке. Что они мне говорят? Не надо лишний раз ходить в банк, деньги прилетают буквально за секунду. Нет никаких сложностей. Коллеги очень довольны.

Что еще мне нравится? Человечность. Если я пытаюсь позвонить в другой крупный банк, то я с высокой долей вероятности не дозвонюсь либо мне начнет отвечать обезличенный робот. Здесь же все по-другому: чат в приложении, куда я написал вопрос, и мне мгновенно ответили или перевели на специалиста. У меня как частного лица есть персональный менеджер. Когда я делаю какую-то крупную покупку, то звоню ему, советуюсь, он выслушивает мои порой абсолютно глупые вопросы, терпит меня и очень грамотно и вразумительно дает советы.

… Что для меня главное в финансовом партнере? Не поверите — порядочность и честность. Когда отсутствует доверие к агенту, работать с ним становится тяжело. Я считаю Альфа-Банк честным бизнес-партнером, надежным помощником в нашей деятельности.