Инфраструктура РЖД в такой же ...е как и весь остальной транспорт. От Колпино до Обухово всего 2-а пути, они перегрежены, электрички раз в час (Сапсаны же).
Вообще то они месяц назад обещали это сделать, даже Яндекс Транспорт маршрут поменял. Но передумали и заодно убрали большинство 330 автобусов из http://transport.orgp.spb.ru/ и из Яндекс Транспорт.
Есть инструмент для жалоб: Наш Санкт-Петербург.
У него ограниченные перечень тем для жалоб, у него уродливый поиск требующий чиновничьего языка, про него не знает большинство населения города. Но вместо устранения этих проблем, городят альтернативную систему. Мое оценочное суждение : вижу признаки двойного финансирования в целях популизма , без решения системных проблем.